本利用規約（以下「本規約」）は、Logipeace Pte. Ltd.（以下「Logipeace」または「当社」）が提供する物流ソフトウェアプラットフォームであるShipeaceへのアクセスおよびその利用に適用されます。本プラットフォームには、ウェブサイト https://www.shipeace.com、Shipeaceのウェブアプリケーションおよびモバイルアプリケーション、アプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）、ならびに関連するすべてのモジュールおよびサービス（以下総称して「本サービス」）が含まれます。
お客様は、アカウントを作成し、注文書に署名し、または本サービスにアクセスもしくはこれを利用することにより、ご自身およびお客様が代表する組織（以下「お客様」）を代表して本規約に同意したものとみなされます。本規約に同意されない場合、またはお客様の組織を拘束する権限を有しない場合は、本サービスを利用することはできません。
1. 定義
- 「AI機能」とは、書類の分類、データ抽出、メールの要約、注文の照合など、人工知能または機械学習モデルを使用する本サービスの機能をいいます。
- 「顧客データ」とは、お客様もしくは利用者が本サービスに提供し、または本サービスがお客様のために処理するすべてのデータ、書類、ファイル、メールその他のコンテンツ（AI機能に送信されたコンテンツを含みます）をいいます。
- 「ドキュメント」とは、当社が提供する本サービスの利用ガイド、ヘルプコンテンツおよび仕様をいいます。
- 「注文書」とは、お客様が本サービスを申し込むための注文書、見積書、利用プラン、作業明細書その他の個別契約をいいます。
- 「出力」とは、AI機能が顧客データから生成する結果をいいます。
- 「利用者」とは、お客様の従業員や委託先など、お客様のアカウントで本サービスを利用することをお客様が許可した個人をいいます。
2. 契約の構成および優先順位
本規約、プライバシーポリシーおよび各注文書は、一体としてお客様と当社との間の契約（以下「本契約」）を構成します。これらの間に矛盾がある場合は、次の順序で優先されます。
- 署名済みの個別契約またはデータ処理契約（DPA）（本規約に優先する旨が明示されている範囲に限ります）
- 注文書（その対象となる利用契約に関して）
- 本規約
- ドキュメント
3. 利用資格およびアカウント
- 本サービスは事業目的に限り提供されます。お客様は18歳以上であり、拘束力のある契約を締結する能力を有している必要があります。
- お客様は、正確かつ完全な登録情報を提供し、常に最新の状態に保つものとします。
- お客様は、アカウントの認証情報を秘密に保つ責任を負い、利用者の行為を含め、お客様のアカウントで行われるすべての行為について責任を負います。お客様は、利用者に本規約を遵守させるものとします。
- お客様は、アカウントへの不正アクセスまたは不正利用を知った場合、速やかに support@logipeace.com まで当社に通知するものとします。
4. 本サービス
- 当社は、本契約およびドキュメントに従って本サービスをお客様に提供します。
- 当社は、本サービスを随時更新、改善または変更することができます。ただし、当社は、有償の利用契約の期間中、その中核となる機能を大幅に縮小することはありません。
- プレビュー機能。 ベータ、プレビュー、パイロットその他これらに類する表示のある機能は、評価目的に限り「現状有姿」で提供されます。これらの機能はいつでも変更または提供終了されることがあり、サービスレベルおよび保証の対象外です。
- 当社の役割。 Shipeaceはソフトウェアです。当社は、運送人、フレイトフォワーダー、通関業者、倉庫事業者、会計士または税務アドバイザーではありません。当社は、お客様が本サービスを通じて管理する貨物、出荷または取引を占有せず、またこれらについて責任を負いません。お客様は、お客様の物流、倉庫、通関、会計、税務その他の業務運営および判断、ならびにお客様の顧客、運送人その他の第三者との取引について、単独で責任を負います。
5. 禁止事項
お客様は、次の行為を行ってはならず、また利用者または第三者に行わせてはなりません。
- 違法、詐欺的もしくは有害な目的のため、または適用される制裁法もしくは輸出管理法令に違反して本サービスを利用すること
- マルウェア、違法もしくは権利侵害となるコンテンツ、またはお客様が提供する権利を有しないコンテンツをアップロードまたは送信すること
- 本サービス、他の顧客のデータまたは当社のシステムへの不正アクセスを試みること。お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本サービスに対して調査、スキャンまたはペネトレーションテストを行ってはなりません。
- 本サービスの完全性、セキュリティまたはパフォーマンスを妨害または阻害すること
- 本サービスのソースコード、モデル、プロンプトまたは基礎となる構造を複製、改変、逆コンパイル、リバースエンジニアリングし、または抽出しようとすること（本制限にかかわらず法律により明示的に認められる範囲を除きます）
- 注文書で認められている場合を除き、利用者以外の第三者に対して本サービスを再販、再許諾、貸与その他の方法で利用可能にすること
- 競合する製品もしくはサービスを開発し、またはこれと比較評価するために、本サービスまたは本サービスから得た情報を利用すること
- 当社が提供するAPIを、その公表された制限の範囲内で利用する場合を除き、自動化された手段により本サービスにアクセスし、またはスクレイピングすること
- プロンプトインジェクションや「ジェイルブレイク」の手法を含め、AI機能の安全対策を回避しようとすること、またはAI機能を利用して違法、欺瞞的もしくは権利侵害となるコンテンツを生成すること
当社は、お客様が本条に違反したと合理的に判断した場合、またはお客様の利用が本サービスもしくは他の顧客にセキュリティ上のリスクをもたらすと合理的に判断した場合、責任を負うことなく直ちにアクセスを停止することができます。
6. 顧客データ
- 権利の帰属。 お客様と当社との間において、顧客データに関するすべての権利、権原および利益はお客様に留保されます。
- 当社への利用許諾。 お客様は当社に対し、顧客データをホスト、複製、処理、送信および表示するための非独占的、全世界的かつ無償の権利を許諾します。当社は、お客様のために本サービスを提供し、保護し、サポートする目的、および法律で求められる場合に限り、この権利を行使することができます。
- お客様の責任。 お客様は、顧客データの正確性、品質および適法性について単独で責任を負います。また、お客様は、顧客データを本サービスに提供し、当社が本契約に従ってこれを処理するために必要なすべての権利、通知および同意を確保する責任を負います。これには、お客様の従業員、顧客、荷受人その他の第三者に関する個人データが含まれます。
- 個人データ。 当社は、プライバシーポリシーおよび（締結されている場合は）DPAに従って個人データを処理します。顧客データに含まれる個人データをお客様のために処理する場合、当社はお客様のデータ仲介者または処理者として行動し、お客様は当該データについて責任を負う組織または管理者であり続けます。
- 利用データ。 当社は、本サービスを運用し、保護し、課金し、サポートし、改善するために、リクエスト数、応答時間、機能の利用状況、エラーコードなど、本サービスの利用状況に関する運用メタデータを収集し、使用することができます。このデータには顧客データの内容は含まれません。当社がこのデータを公表する場合は、お客様または個人を特定できない集計された形式に限ります。
- エクスポートおよび削除。 お客様は、利用契約の期間中、顧客データをエクスポートすることができます。利用契約の終了後、お客様は30日間顧客データをエクスポートすることができます。その後、当社は顧客データを本番システムから完全に削除し、暗号化されたバックアップ内の複製は30日以内に失効します。ご要望に応じて、当社は書面によるデータ削除証明書を発行します。当社は、これらの期間経過後に顧客データを保持する義務を負いません。
- バックアップ。 当社は、災害復旧のためにバックアップを保持します。お客様は、法令、規制または事業継続のために必要な顧客データの複製を自ら保管する責任を負います。
7. AI機能
- お客様のデータを学習に使用しません。 当社は、顧客データまたは出力を、AIまたは機械学習モデルの学習、ファインチューニングその他の改善に使用せず、当社のAIプロバイダにもこれを認めません。対象には、プロンプト、アップロードされたファイル、書類、メールおよびメッセージが含まれます。当社が顧客コンテンツをモデルの改善に使用する機能を提供する場合、それは厳格なオプトイン方式とし、初期設定では無効とし、お客様の組織の管理者による事前の書面による同意がある場合にのみ有効にします。
- AIプロバイダ。 AI機能は、第三者のAIモデル（現在はGoogle Cloudを通じたGoogle Gemini）を使用して提供されます。これらのプロバイダは、顧客データを自社モデルの学習に使用することを禁止する条件の下で、当社の再委託先として行動します。当社は、プライバシーポリシーに記載のとおり、AIプロバイダを追加または変更する少なくとも30日前までに通知します。
- 出力の権利帰属。 お客様と当社との間において、出力は（出力に何らかの権利が存在する範囲で）お客様に帰属し、顧客データとして取り扱われます。当社は、本サービスのソフトウェア、モデル、プロンプト、設定、テンプレートおよびワークフローならびにこれらの改良を含め、本サービスに関するすべての権利を保持します。
- 出力の確認。 AIは確率的に動作するものであり、出力は不正確、不完全または一貫性を欠く場合があります。出力は利用者を支援するために提供されるものであり、利用者の専門的判断に代わるものではなく、法律、通関、税務、会計その他の専門的助言ではありません。お客様は、出力に依拠し、またはこれに基づいて行動する前に、出力を確認し検証することについて単独で責任を負います。これには、たとえば、請求書、船荷証券、税関申告書、在庫記録その他の書類の発行や、通信の送信が含まれます。
- 有効化および無効化。 お客様は、当社サポートに依頼することにより、お客様の組織におけるAI機能全体または個別のAI機能を有効または無効にすることができます。
8. 料金および支払
- お客様は、注文書に記載された料金を支払うものとします。注文書に別段の定めがない限り、料金は前払いで請求され、請求日から30日以内に、注文書に記載された通貨で支払うものとします。
- 料金には、物品サービス税（GST）、付加価値税および源泉徴収税を含む税金は含まれておらず、お客様はこれらを別途負担するものとします。法律により源泉徴収が必要な場合、お客様は、当社が請求額の全額を受け取れるよう支払額を増額（グロスアップ）するものとします。
- 本規約に明示的に定める場合または法律で求められる場合を除き、すべての料金は解約不能かつ返金不能であり、利用契約の期間中に利用数量を減らすことはできません。
- 支払が遅延した場合、当社は、支払期日から支払日まで月1%（法律で認められる上限がこれより低い場合はその上限）の遅延利息を請求することができます。また、当社は、少なくとも14日前に書面で通知した上で、本サービスを停止することができます。お客様は、延滞金の回収に要した当社の合理的な費用を負担するものとします。
- 当社は、少なくとも30日前に通知することにより、料金を変更することができます。料金の変更は、お客様の次回の利用契約期間の開始時から適用されます。
9. 知的財産
- 本サービス、ドキュメントならびに関連するすべてのソフトウェア、モデル、プロンプト、デザイン、商標およびノウハウ（誰が作成したかを問わず、すべての改良および派生物を含みます）に関するすべての権利、権原および利益は、当社およびそのライセンサーに帰属します。本規約で明示的に許諾される権利を除き、お客様にはいかなる権利も許諾されません。
- 当社は、本契約および料金の支払を条件として、お客様に対し、利用契約の期間中、利用者がお客様の社内業務目的で本サービスを利用するための限定的、非独占的、譲渡不能かつ再許諾不能な権利を許諾します。
- お客様または利用者が当社に提案またはフィードバックを提供した場合、当社は、お客様に対する制限または義務を負うことなく、これを自由に利用することができます。
- お客様が書面で異議を述べない限り、当社は、お客様の名称およびロゴを使用して、当社の顧客リストおよびマーケティング資料においてお客様を顧客として表示することができます。
10. 秘密保持
- 各当事者（以下「受領者」）は、本契約に関連して相手方当事者（以下「開示者」）から開示された非公開の情報のうち、秘密である旨が表示されたもの、または合理的な者であれば秘密であると理解する情報（以下「秘密情報」）を秘密として保持するものとします。受領者は、本契約上の義務の履行または権利の行使のためにのみ秘密情報を使用することができます。顧客データはお客様の秘密情報です。本サービス、その価格およびドキュメントは当社の秘密情報です。
- 前項の義務は、受領者の責めによらずに公知となった情報、受領者が既に知っていた情報もしくは独自に開発した情報、または受領者が秘密保持義務を負うことなく第三者から適法に取得した情報には適用されません。受領者は、法律で求められる場合、法律で認められる範囲で開示者に速やかに通知した上で、秘密情報を開示することができます。
- これらの義務は、本契約の終了後3年間存続します。営業秘密および顧客データについては、当該情報が秘密である限り存続します。
11. セキュリティ
- 当社は、プライバシーポリシーに記載のとおり、顧客データを保護するための合理的な技術的および組織的措置を維持します。当社はISO/IEC 27001の認証を取得しています。
- 当社は、顧客データへの不正アクセスまたはその不正な開示につながるセキュリティ侵害を認識した場合、不当な遅滞なくお客様に通知し、お客様自身の通知義務の履行に役立つ合理的に入手可能な情報を提供します。
- お客様は、お客様自身のシステム、端末および認証情報の保護、利用者のアクセス権限の管理、ならびにお客様のニーズに応じた本サービスの適切な設定について責任を負います。
12. 第三者サービス
本サービスは、メールプロバイダ、運送人、追跡サービスプロバイダ、ERPまたは会計システムなど、第三者の製品およびサービス（以下「第三者サービス」）と連携する場合があります。お客様が第三者サービスを有効にした場合、お客様は当社に対し、連携に必要な範囲で当該第三者サービスと顧客データをやり取りすることを許可したものとします。第三者サービスにはそれぞれの規約が適用され、当社は、第三者サービス、その可用性もしくは正確性、またはそれらが保持するデータについて責任を負いません。当社は、第三者がそのサービスを変更または終了した場合、当該第三者サービスとの連携のサポートを終了することができます。
13. 可用性およびサポート
- 当社は、計画メンテナンス、緊急メンテナンスおよび当社の合理的な支配を超える事象の間を除き、本サービスを利用可能にするよう商業上合理的な努力を行います。注文書にサービスレベル契約が含まれていない限り、当社は特定の可用性または性能の水準を保証しません。
- サポートは、お客様の利用プランに従い、support@logipeace.com へのメールで提供されます。
14. 保証および免責
- 各当事者は、本契約を締結する権限を有することを保証します。
- 当社は、有償の利用契約の期間中、本サービスがドキュメントに実質的に従って動作することを保証します。本サービスがこれに従って動作しない場合、お客様は、問題を発見してから30日以内に書面で当社に通知するものとします。この場合のお客様の唯一かつ排他的な救済手段および当社の責任のすべては、当社が商業上合理的な努力により当該問題を是正することとします。当社が合理的な期間内に是正できない場合、いずれの当事者も影響を受ける利用契約を解約することができ、当社はその残存期間に係る前払料金を返金します。
- 本規約に明示的に定める場合を除き、本サービス、出力、プレビュー機能および第三者サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。 法律で認められる最大限の範囲において、当社は、明示または黙示を問わず、その他一切の保証、条件および表明を否認します。これには、商品性、満足すべき品質、特定目的への適合性、権利非侵害および正確性に関する保証、ならびに本サービスまたは出力が中断せず、誤りがなく、安全であり、または有害な要素を含まないことの保証が含まれます。当社は、本サービスに表示される運送人、追跡サービスプロバイダその他の第三者からのデータの正確性を保証しません。
15. 補償
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お客様による補償。 法律で認められる最大限の範囲において、お客様は、当社およびその関連会社ならびにそれぞれの役員、取締役、株主、下請業者、代理人および従業員を、あらゆる種類・性質の請求、責任、損害、損失、制裁金、罰金および費用（合理的な弁護士費用を含みます）から防御し、補償し、免責するものとします。これは、以下に起因し、または何らかの形で関連して当社が被った、または被ったと主張されるものを対象とします。
- (a) AI機能を含む、お客様または利用者による本サービスへのアクセスまたは本サービスの利用
- (b) 第5条（禁止事項）を含む、お客様または利用者による本契約への違反
- (c) 顧客データ（本契約に従ったその収集、提供または処理が第三者の権利または適用法令を侵害または違反するとの請求を含みます）
- (d) 出力その他本サービスにより生成された情報に基づく判断、または発行された書類もしくは通信を含む、お客様による当該出力または情報の利用またはこれへの依拠
- (e) 本サービスを通じたお客様と他のユーザーまたは第三者とのやり取り、ならびにお客様とお客様の顧客、運送人および仕入先との取引
- (f) お客様が本サービスを通じて管理する貨物、出荷、倉庫保管、取引その他の業務運営
- (g) お客様による適用法令または規制への違反
ただし、請求が当社による本契約への違反、または当社の重過失もしくは故意の不正行為に起因する場合は、その限度において本義務は適用されません。
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AIの出力。 当社の標準的な条件には、出力に特化した補償は含まれていません。出力が第三者の知的財産権を侵害しているとの請求が第三者からなされた場合、当社は速やかにお客様に通知し、誠実に協力するとともに、当社のAIプロバイダから得られる救済措置を追求します。出力に関するその他の契約上の保護は、注文書または個別契約において明示的に合意される必要があります。
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手続。 補償を受ける当事者は、次のことを行うものとします。
- 請求について補償する当事者に速やかに通知すること
- 補償する当事者に防御および和解の単独の支配権を認めること
- 補償する当事者の費用負担で合理的な協力を行うこと
補償する当事者は、補償を受ける当事者の事前の書面による同意なく、補償を受ける当事者に代わって過失を認め、または補償を受ける当事者に義務を課す形で請求を和解してはなりません。当該同意は不合理に留保されないものとします。
16. 責任の制限
- 除外される損害。 法律で認められる最大限の範囲において、当社は、契約、不法行為（過失を含みます）、法定義務違反その他いかなる原因によるかを問わず、またその可能性について知らされていた場合であっても、次のいずれについても責任を負いません。
- 間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害または制裁的損害
- 利益、収益、事業、営業権または予定していた節約の喪失
- データの喪失または破損（ただし、利用可能な直近のバックアップから顧客データを復元する当社の義務を除きます）
- 代替サービスの調達費用
- 貨物もしくは出荷の遅延もしくは滅失、税関による罰金、デマレージもしくはディテンション料金、または出力に基づく判断から生じる損失
- 上限。 法律で認められる最大限の範囲において、本契約に起因または関連する当社の責任の総額は、責任発生の原因となった事象の前12か月間にお客様が本サービスについて当社に実際に支払った料金を上限とします。料金が支払われていない場合、この上限は1,000シンガポールドルとします。
- 例外。 本契約のいかなる規定も、法律上制限または除外できない責任（詐欺、または過失により生じた死亡もしくは身体傷害に対する責任を含みます）を制限または除外するものではありません。本条の制限は、お客様の料金支払義務、お客様の補償義務、ならびにお客様による第5条（禁止事項）または第9条（知的財産）への違反には適用されません。
- 期間制限。 当社に対する請求は、法律で認められる範囲において、請求原因の発生から1年以内に提起されなければなりません。
- 両当事者は、料金が本条におけるリスク配分を反映し、これに依拠して設定されていることに同意します。
17. 期間、停止および解約
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期間。 本契約は、お客様が有効な利用契約またはアカウントを有する限り存続します。各利用契約の期間は注文書に定めるとおりとします。いずれかの当事者が現行期間の終了の少なくとも30日前までに更新しない旨を通知しない限り、利用契約は同一期間で自動的に更新されます。
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解除。 いずれの当事者も、次のいずれかの場合、書面で通知することにより本契約を解除することができます。
- 相手方当事者が本契約に重大な違反をし、書面による通知の受領後30日以内にその違反を是正しない場合
- 相手方当事者が支払不能となり、清算もしくは管理手続に入り、または債権者との間で整理を行った場合
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停止。 当社は、次のいずれかの場合、本サービスの全部または一部を停止することができます。
- 本サービス、他の顧客または第三者への損害を防止するために合理的に必要な範囲
- 法令を遵守するため
- 第5条および第8条に定める場合
当社は、実務上可能な場合は事前にお客様に通知し、原因が解消された時点で本サービスを再開します。
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無料アカウント。 当社は、無料、トライアルまたは休眠中のアカウントをいつでも停止または閉鎖することができます。
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終了の効果。 本契約が終了した場合:
- お客様の本サービスを利用する権利は終了します。
- 確約された利用契約期間の残存期間に係る未払料金はすべて直ちに支払期限が到来します（ただし、当社の是正されない重大な違反を理由にお客様が解除した場合を除きます）。
- 第6条第6項（エクスポートおよび削除）が適用されます。
第6条、第7条第3項、第9条、第10条、第14条第3項、第15条、第16条、第19条および第20条、ならびにその性質上存続することが意図されているその他の規定は、終了後も引き続き適用されます。
18. 本規約の変更
当社は、本規約を随時更新することがあります。重要な変更については、当社は、変更の効力発生の少なくとも30日前までに、お客様のアカウント管理者に電子メールまたは本サービスを通じて通知します。法令上またはセキュリティ上の理由により必要な変更は、直ちに効力を生じる場合があります。お客様に不利な影響を与える重要な変更に異議がある場合、お客様は、変更の効力発生前に書面で通知することにより影響を受ける利用契約を解約することができ、当社はその未使用期間に係る前払料金を返金します。変更の効力発生後もお客様が本サービスを利用し続けた場合、お客様は更新後の本規約に同意したものとみなされます。
19. 準拠法および紛争解決
- 本契約、およびこれに起因または関連する一切の紛争または請求は、シンガポール法に準拠します。
- 両当事者は、紛争の書面による通知から30日以内に、上級代表者間の協議により誠実に紛争の解決を図るものとします。
- 前項により解決されない紛争は、シンガポール国際仲裁センター（SIAC）が管理する、その時点で有効なSIAC仲裁規則に基づく仲裁に付託され、最終的に解決されるものとします。仲裁地はシンガポール、仲裁人は1名、仲裁手続の言語は英語とします。
- 本条のいかなる規定も、当社が管轄権を有する裁判所において、緊急の差止めその他の衡平法上の救済を求め、または未払料金の回収のための手続を提起することを妨げるものではありません。
20. 一般条項
- 不可抗力。 いずれの当事者も、自然災害、感染症の流行、戦争、テロ、内乱、政府の行為、労働争議、ならびに公共インフラ、インターネットまたは第三者のクラウドプロバイダの障害など、合理的な支配を超える事象により生じた履行遅滞または不履行について責任を負いません。本項は支払義務を免除するものではありません。
- 譲渡。 お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本契約を譲渡または移転することはできません。当社は、お客様に通知することにより、本契約を関連会社に譲渡し、または合併、買収もしくは関連資産の全部もしくは実質的に全部の売却に関連して譲渡することができます。
- 委託先。 当社は、本サービスを提供するために委託先および再委託先を利用することができ、本契約に基づくそれらの履行について引き続き責任を負います。
- 当事者の関係。 両当事者は独立した契約当事者です。本契約のいかなる規定も、パートナーシップ、合弁事業、代理または雇用の関係を生じさせるものではありません。
- 通知。 当社は、お客様のアカウント管理者の電子メールアドレス宛てに、または本サービスを通じて通知を送付することができます。お客様は、support@logipeace.com 宛てに当社への通知を送付するものとします。
- 分離可能性および権利放棄。 いずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合でも、当該規定は認められる最大限の範囲で執行され、その他の規定は引き続き完全に効力を有します。権利の不行使または行使の遅延は、当該権利の放棄とはみなされません。
- 第三者の権利。 第15条により保護される者を除き、両当事者以外のいかなる者も、シンガポールの1967年契約（第三者の権利）法に基づき本契約のいずれの条項も執行する権利を有しません。
- 完全合意。 本契約は、その対象事項に関する両当事者間の完全な合意であり、従前のすべての提案、合意および表明に優先します。お客様の発注書その他の書類に記載された条件は、当社がこれを受領または署名した場合であっても適用されません。
- 言語。 本規約は他の言語に翻訳される場合があります。内容に相違がある場合は、英語版が優先します。
21. お問い合わせ
本規約に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
Logipeace Pte Ltd
531A Upper Cross Street #04-95 Hong Lim Complex, Singapore 051531
https://www.shipeace.com
Email: support@logipeace.com