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本服務條款（以下稱「本條款」）規範您對 Shipeace 的存取與使用。Shipeace 是由 Logipeace Pte. Ltd.（以下稱「Logipeace」或「我們」）提供的物流軟體平台，包括網站 https://www.shipeace.com、Shipeace 網頁及行動應用程式、應用程式介面（API），以及所有相關模組與服務（以下合稱「本服務」）。

當您建立帳戶、簽署訂購單，或存取或使用本服務時，即代表您本人及您所代表的組織（以下稱「客戶」或「您」）同意本條款。若您不同意本條款，或您無權代表您的組織受其拘束，則不得使用本服務。

1. 定義

  • 「AI 功能」係指本服務中使用人工智慧或機器學習模型的功能，例如文件分類、資料擷取、電子郵件摘要及訂單比對。
  • 「客戶資料」係指您或您的使用者提交至本服務，或本服務代表您處理的所有資料、文件、檔案、電子郵件及其他內容，包括提交給 AI 功能的內容。
  • 「產品文件」係指 Logipeace 所提供之本服務的使用指南、說明內容及規格。
  • 「訂購單」係指您據以訂閱本服務的任何訂單、報價單、訂閱方案、工作說明書或其他個別協議。
  • 「輸出」係指 AI 功能根據客戶資料所產生的結果。
  • 「使用者」係指經您授權以您的帳戶使用本服務的個人，例如您的員工及承包商。

2. 協議構成與優先順序

本條款、隱私政策及每份訂購單共同構成您與 Logipeace 之間的協議（以下稱「本協議」）。如有衝突，依下列順序優先適用：

  1. 已簽署的個別協議或資料處理協議（DPA），以其明示優先於本條款的範圍為限；
  2. 訂購單，就其所涵蓋的訂閱而言；
  3. 本條款；
  4. 產品文件。

3. 資格與帳戶

  1. 本服務僅供商業用途。您必須年滿 18 歲，且具有締結具拘束力契約的能力。
  2. 您必須提供正確且完整的註冊資訊，並保持其為最新狀態。
  3. 您有責任對帳戶憑證保密，並對您帳戶下的所有活動負責，包括您使用者的活動。您必須確保您的使用者遵守本條款。
  4. 若您知悉任何未經授權存取或使用您帳戶的情形，必須立即透過 support@logipeace.com 通知 Logipeace。

4. 本服務

  1. Logipeace 將依本協議及產品文件向您提供本服務。
  2. Logipeace 得隨時更新、改進或變更本服務。在付費訂閱的當期期間內，Logipeace 不會大幅縮減其核心功能。
  3. 預覽功能。 標示為測試版、預覽版、試行版或類似標示的功能，僅以「現狀」提供，僅供評估之用。這些功能可能隨時變更或撤回，且不適用任何服務水準或保證。
  4. Logipeace 的角色。 Shipeace 是軟體。Logipeace 並非運送人、貨運代理、報關行、倉儲業者、會計師或稅務顧問。Logipeace 不會占有您透過本服務管理的任何貨物、貨件或交易，亦不對其負責。您仍須單獨對您的物流、倉儲、報關、會計、稅務及其他業務營運與決策負責，並對您與自身客戶、運送人及其他第三方的往來負責。

5. 可接受使用

您不得，亦不得允許任何使用者或第三方：

  1. 將本服務用於任何違法、詐欺或有害的目的，或違反任何適用的制裁或出口管制法律；
  2. 上傳或傳輸惡意軟體，或任何違法、侵權或您無權提供的內容；
  3. 嘗試未經授權存取本服務、其他客戶的資料或 Logipeace 的系統。未經 Logipeace 事先書面同意，您不得對本服務進行探測、掃描或滲透測試。
  4. 干擾或破壞本服務的完整性、安全性或效能；
  5. 複製、修改、反編譯、還原工程，或嘗試擷取本服務的原始碼、模型、提示詞或底層結構，但法律明確允許且不受本限制約束者除外；
  6. 轉售、再授權、出租或以其他方式向您的使用者以外的任何第三方提供本服務，但訂購單允許者除外；
  7. 使用本服務或從中取得的任何資訊，開發競爭產品或服務，或對其進行比較評測；
  8. 以自動化方式存取或擷取本服務，但透過 Logipeace 提供的 API 並在其公布的限制範圍內者除外；
  9. 嘗試規避 AI 功能的安全防護措施（包括透過提示詞注入或「越獄」手法），或使用 AI 功能產生違法、欺騙性或侵權的內容。

若 Logipeace 合理認為您違反本第 5 節，或您的使用對本服務或其他客戶構成安全風險，Logipeace 得立即暫停存取，且不負任何責任。

6. 客戶資料

  1. 所有權。 在您與 Logipeace 之間，客戶資料的一切權利、所有權及利益均歸您所有。
  2. 對 Logipeace 的授權。 您授予 Logipeace 非專屬、全球性、免權利金的授權，以託管、複製、處理、傳輸及顯示客戶資料。Logipeace 僅得為向您提供、保護及支援本服務之目的，以及依法律要求，使用此授權。
  3. 您的責任。 您須單獨對客戶資料的正確性、品質及合法性負責。您亦有責任取得將客戶資料提交至本服務，並允許 Logipeace 依本協議處理所需的一切權利、通知及同意。這包括有關您的員工、客戶、收貨人及其他第三方的個人資料。
  4. 個人資料。 Logipeace 依隱私政策及（如已簽署）DPA 處理個人資料。若 Logipeace 代表您處理客戶資料中的個人資料，Logipeace 係以您的資料中介者或處理者身分行事，而您仍為對該等資料負責的組織或控制者。
  5. 使用資料。 Logipeace 得收集並使用有關本服務使用情形的營運中繼資料，例如請求次數、回應時間、功能使用情形及錯誤代碼，以營運、保護、計費、支援及改進本服務。此類資料不包含客戶資料的內容。Logipeace 僅得以無法識別您或任何個人的彙總形式公布此類資料。
  6. 匯出與刪除。 您可在訂閱期間匯出客戶資料。訂閱終止後，您有 30 天時間匯出客戶資料。之後，Logipeace 將從正式環境系統中永久刪除客戶資料，加密備份中的副本將於 30 天內失效。如有要求，Logipeace 將出具書面的資料刪除證明。Logipeace 在上述期間屆滿後並無保留客戶資料的義務。
  7. 備份。 Logipeace 會為災難復原而保留備份。您有責任自行保存因法律、監管或業務持續性目的所需的客戶資料副本。

7. AI 功能

  1. 不以您的資料進行訓練。 Logipeace 不會使用客戶資料或輸出來訓練、微調或以其他方式改進任何 AI 或機器學習模型，亦不允許其 AI 供應商這樣做。範圍包括提示詞、上傳的檔案、文件、電子郵件及訊息。若 Logipeace 日後提供任何會使用客戶內容改進模型的功能，將嚴格採用選擇加入（opt-in）方式：預設為關閉，且僅在取得您組織管理員事先書面同意後才會啟用。
  2. AI 供應商。 AI 功能係使用第三方 AI 模型提供，目前為透過 Google Cloud 提供的 Google Gemini。這些供應商依禁止其以客戶資料訓練模型的條款，以 Logipeace 複委託處理者的身分行事。如隱私政策所述，Logipeace 將在新增或更換 AI 供應商前至少 30 天發出通知。
  3. 輸出的歸屬。 在您與 Logipeace 之間，輸出（以其上存在任何權利為限）歸您所有，並視為客戶資料。Logipeace 保留本服務的一切權利，包括其軟體、模型、提示詞、設定、範本及工作流程，以及其任何改進。
  4. 輸出的審查。 AI 的運作具有機率性，輸出可能不正確、不完整或不一致。輸出係為協助您的使用者而提供，並不取代其專業判斷，亦非法律、報關、稅務、會計或其他專業意見。您須單獨負責在依賴輸出或據以行動之前審查並核實輸出。這包括例如開立發票、提單、報關單、庫存紀錄或其他文件，或發送任何通訊。
  5. 啟用與停用。 您可要求 Logipeace 支援團隊為您的組織啟用或停用 AI 功能或個別 AI 功能。

8. 費用與付款

  1. 您必須支付訂購單所列的費用。除訂購單另有規定外，費用採預先開立發票方式，應於發票日期起 30 天內以訂購單所列幣別支付。
  2. 費用不含稅項，包括商品及服務稅（GST）、加值稅及預扣稅，您須另行支付。若法律要求預扣稅款，您必須增加付款金額（gross-up），使 Logipeace 收到發票所列的全額款項。
  3. 除本條款明確規定或法律要求外，所有費用均不可取消且不可退還，且在訂閱期間內不得減少訂閱數量。
  4. 若任何款項逾期，Logipeace 得自到期日起至付款日止，按每月 1%（或法律允許的最高利率，以較低者為準）收取遲延利息。Logipeace 亦得在至少 14 天前發出書面通知後暫停本服務。您須償付 Logipeace 收取逾期款項的合理費用。
  5. Logipeace 得於至少 30 天前發出通知後變更其費用。費用變更自您的下一個訂閱期間開始時生效。

9. 智慧財產權

  1. 本服務、產品文件，以及所有相關的軟體、模型、提示詞、設計、商標及專門技術（包括所有改進及衍生作品，不論由何人創作）的一切權利、所有權及利益，均歸 Logipeace 及其授權人所有。除本條款明確授予的權利外，並未授予您任何權利。
  2. 在遵守本協議並支付費用的前提下，Logipeace 授予您有限、非專屬、不可轉讓、不可再授權的權利，使您的使用者得於訂閱期間內為您的內部業務目的使用本服務。
  3. 若您或您的使用者向 Logipeace 提供建議或回饋，Logipeace 得自由使用，對您不負任何限制或義務。
  4. 除非您以書面告知 Logipeace 您反對，Logipeace 得在其客戶名單及行銷資料中使用您的名稱及標誌，將您列為客戶。

10. 保密

  1. 各方（以下稱「接收方」）必須對另一方（以下稱「揭露方」）就本協議向其揭露的所有非公開資訊保密，前提是該資訊標示為機密，或合理之人會理解其為機密（以下稱「機密資訊」）。接收方僅得為履行其於本協議下的義務或行使其權利而使用機密資訊。客戶資料為您的機密資訊。本服務、其價格及產品文件為 Logipeace 的機密資訊。
  2. 上述義務不適用於非因接收方過失而成為或已成為公開的資訊、接收方已知悉或獨立開發的資訊，或接收方自不負保密義務之第三方合法取得的資訊。接收方得於法律要求時揭露機密資訊，但應在法律允許的情況下及時通知揭露方。
  3. 上述義務於本協議終止後持續三年。對於營業秘密及客戶資料，只要該資訊仍屬機密，義務即持續存在。

11. 安全

  1. Logipeace 維持合理的技術與組織措施以保護客戶資料，如隱私政策所述。Logipeace 已取得 ISO/IEC 27001 認證。
  2. 若 Logipeace 知悉導致客戶資料遭未經授權存取或揭露的安全事件，將在無不當延遲的情況下通知您，並提供合理可得的資訊，以協助您履行自身的通報義務。
  3. 您有責任保護您自己的系統、裝置及憑證，管理您使用者的存取權限，並依您的需求適當設定本服務。

12. 第三方服務

本服務可能與第三方產品及服務互通，例如電子郵件供應商、運送人、追蹤服務供應商，以及 ERP 或會計系統（以下稱「第三方服務」）。當您啟用第三方服務時，即授權 Logipeace 在整合所需範圍內與其交換客戶資料。第三方服務受其自身條款規範，Logipeace 對其本身、其可用性或正確性，或其所持有的任何資料概不負責。若第三方變更或撤回其服務，Logipeace 得停止支援該第三方服務的整合。

13. 可用性與支援

  1. 除排定的維護、緊急維護及超出其合理控制的事件期間外，Logipeace 將盡商業上合理的努力使本服務可供使用。除非訂購單包含服務水準協議，否則 Logipeace 不保證任何特定的可用性或效能水準。
  2. 支援依您的訂閱方案，透過電子郵件 support@logipeace.com 提供。

14. 保證與免責聲明

  1. 各方保證其有權締結本協議。
  2. Logipeace 保證在付費訂閱期間內，本服務將實質依照產品文件運作。若未依此運作，您必須在發現問題後 30 天內以書面通知 Logipeace。您唯一且排他的救濟方式及 Logipeace 的全部責任，為 Logipeace 盡商業上合理的努力修正該問題。若 Logipeace 無法在合理期間內修正，任一方均得終止受影響的訂閱，Logipeace 將退還其剩餘期間的預付費用。
  3. 除本條款明確規定外，本服務、輸出、預覽功能及第三方服務均以「現狀」及「現有」方式提供。 在法律允許的最大範圍內，Logipeace 否認所有其他明示或默示的保證、條件及陳述。這包括適銷性、滿意品質、特定用途適用性、不侵權及正確性的保證，以及本服務或輸出將不中斷、無錯誤、安全或不含有害成分的任何保證。Logipeace 不保證本服務中顯示的來自運送人、追蹤服務供應商或其他第三方之資料的正確性。

15. 賠償

  1. 由您賠償。 在法律允許的最大範圍內，您同意為 Logipeace 及其各關係企業，以及其各自的高階主管、董事、股東、分包商、代理人及員工，就任何種類與性質的索賠、責任、損害、損失、罰款、罰金及費用（包括合理的律師費）進行抗辯、賠償，並使其免責。範圍涵蓋 Logipeace 因下列事項所引起或以任何方式相關而發生或被指稱發生者：

    • (a) 您或您的使用者對本服務（包括 AI 功能）的存取或使用；
    • (b) 您或您的使用者違反本協議，包括第 5 節（可接受使用）；
    • (c) 客戶資料，包括任何主張依本協議收集、提交或處理客戶資料侵害或違反任何第三方權利或任何適用法律的索賠；
    • (d) 您對輸出或本服務所產生之任何其他資訊的使用或依賴，包括據此所做的任何決定，或簽發的任何文件或通訊；
    • (e) 您透過本服務與其他使用者或第三方的溝通或互動，以及您與自身客戶、運送人及供應商的往來；
    • (f) 您透過本服務管理的貨物、貨件、倉儲、交易及其他業務營運；以及
    • (g) 您違反任何適用法律或法規。

    若索賠係因 Logipeace 違反本協議，或因其重大過失或故意不當行為所致，則在該範圍內不適用本義務。

  2. AI 輸出。 Logipeace 的標準條款並未包含專門針對輸出的賠償。若有第三方主張輸出侵害其智慧財產權，Logipeace 將儘速通知您、本於誠信予以配合，並向其 AI 供應商尋求任何可得的救濟。有關輸出的任何其他合約保障，必須在訂購單或個別協議中明確約定。

  3. 程序。 受賠償方必須：

    • 儘速將索賠通知賠償方；
    • 允許賠償方單獨控制抗辯與和解；以及
    • 提供合理協助，費用由賠償方負擔。

    未經受賠償方事先書面同意，賠償方不得以代表受賠償方承認過失或對受賠償方課予義務的方式和解任何索賠。受賠償方不得無理拒絕給予該同意。

16. 責任限制

  1. 排除的損害。 在法律允許的最大範圍內，無論基於何種原因，也無論係依契約、侵權（包括過失）、違反法定義務或其他原因，即使已被告知其可能性，Logipeace 對下列任何一項均不負責任：
    • 間接、附帶、特殊、衍生性、懲戒性或懲罰性損害；
    • 利潤、收入、業務、商譽或預期節省的損失；
    • 資料遺失或毀損，但 Logipeace 自最近可用備份還原客戶資料的義務除外；
    • 取得替代服務的費用；
    • 因貨物或貨件延誤或滅失、海關罰款、滯港費或滯櫃費，或依據輸出所做之任何決定而產生的任何損失。
  2. 上限。 在法律允許的最大範圍內，Logipeace 因本協議所生或與之相關的累計總責任，不得超過在引起責任之事件發生前 12 個月內，您就本服務實際支付給 Logipeace 的費用。若未支付任何費用，此上限為 1,000 新加坡元。
  3. 例外。 本協議的任何內容均不限制或排除依法不得限制或排除的責任，包括詐欺責任，或因過失造成死亡或人身傷害的責任。本第 16 節的限制不適用於您的付款義務、您的賠償義務，或您違反第 5 節（可接受使用）或第 9 節（智慧財產權）的情形。
  4. 時效。 在法律允許的範圍內，對 Logipeace 提出的任何索賠，必須在訴因發生後一年內提出。
  5. 雙方同意，費用反映並係依據本第 16 節的風險分配而訂定。

17. 期間、暫停與終止

  1. 期間。 只要您擁有有效的訂閱或帳戶，本協議即持續有效。每項訂閱的期間依訂購單所定。除非任一方在當期期間結束前至少 30 天發出不續約通知，否則訂閱將自動以相同期間續約。

  2. 因故終止。 於下列任一情形，任一方得以書面通知終止本協議：

    • 另一方重大違反本協議，且於收到書面通知後 30 天內未予補正；
    • 另一方無力清償、進入清算或管理程序，或與其債權人達成債務安排。

  3. 暫停。 於下列任一情形，Logipeace 得暫停本服務的全部或部分：

    • 在合理必要範圍內，以防止對本服務、其他客戶或第三方造成損害；
    • 為遵守法律；
    • 於第 5 節及第 8 節所述的情形。

    在可行的情況下，Logipeace 將事先通知您，並在原因解決後恢復本服務。

  4. 免費帳戶。 Logipeace 得隨時暫停或關閉免費、試用或閒置的帳戶。

  5. 終止的效力。 本協議終止時：

    • 您使用本服務的權利即告終止；
    • 任何承諾訂閱期間剩餘部分的所有未付費用立即到期，但您因 Logipeace 未補正之重大違約而終止者除外；
    • 適用第 6.6 節（匯出與刪除）。

    第 6、7.3、9、10、14.3、15、16、19 及 20 節，以及依其性質應於終止後繼續有效的任何其他條款，於終止後繼續適用。

18. 本條款的變更

Logipeace 得不時更新本條款。對於重大變更，Logipeace 將在變更生效前至少 30 天，透過電子郵件或本服務通知您的帳戶管理員。因法律或安全理由所需的變更可能立即生效。若您反對對您產生不利影響的重大變更，您得在變更生效前以書面通知終止受影響的訂閱，Logipeace 將退還其未使用剩餘期間的預付費用。若您在變更生效後繼續使用本服務，即表示您接受更新後的條款。

19. 準據法與爭議解決

  1. 本協議，以及因本協議所生或與之相關的任何爭議或索賠，均以新加坡法律為準據法。
  2. 雙方應於爭議書面通知後 30 天內，先透過雙方高階代表的協商，本於誠信嘗試解決任何爭議。
  3. 未能以此方式解決的任何爭議，應提交由新加坡國際仲裁中心（SIAC）依當時有效之 SIAC 仲裁規則管理的仲裁，並由其終局解決。仲裁地為新加坡，仲裁庭由一名仲裁人組成，仲裁語言為英文。
  4. 本第 19 節的任何內容均不妨礙 Logipeace 向任何有管轄權的法院尋求緊急禁制令或衡平救濟，或提起追討未付費用的訴訟。

20. 一般條款

  1. 不可抗力。 任一方對於因超出其合理控制之事件所造成的任何延遲或未能履行，均不負責任。此類事件包括天災、疫情、戰爭、恐怖主義、內亂、政府行為、勞資爭議，以及公用事業、網際網路或第三方雲端供應商的故障。本條款不免除付款義務。
  2. 讓與。 未經 Logipeace 事先書面同意，您不得讓與或移轉本協議。Logipeace 得於通知您後，將本協議讓與其關係企業，或於合併、收購或出售其全部或實質上全部相關資產時讓與本協議。
  3. 分包商。 Logipeace 得使用分包商及複委託處理者提供本服務，並仍對其依本協議的履行負責。
  4. 雙方關係。 雙方為獨立的契約當事人。本協議的任何內容均不構成合夥、合資、代理或僱傭關係。
  5. 通知。 Logipeace 得將通知寄送至您帳戶管理員的電子郵件地址，或透過本服務發送。您必須將通知寄送至 support@logipeace.com。
  6. 可分割性與棄權。 若任何條款被認定為無效或無法執行，該條款仍應在允許的最大範圍內執行，其餘條款仍具完全效力。未行使或延遲行使任何權利，不構成對該權利的放棄。
  7. 第三方權利。 除受第 15 節保護的人員外，除雙方以外的任何人均無權依新加坡《1967 年契約（第三方權利）法》執行本協議的任何條款。
  8. 完整協議。 本協議構成雙方就其標的事項的完整協議，並取代先前所有的提議、協議及陳述。您的採購單或其他文件中的任何條款均不適用，即使 Logipeace 已接受或簽署該等文件亦然。
  9. 語言。 本條款可能被翻譯為其他語言。如有任何不一致，以英文版本為準。

21. 聯絡我們

若您對本條款有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：

Logipeace Pte Ltd
531A Upper Cross Street #04-95 Hong Lim Complex, Singapore 051531
https://www.shipeace.com
Email: support@logipeace.com

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